Caí num golpe no Pix: dá pra recuperar o dinheiro?
Caiu no golpe do Pix e quer recuperar o dinheiro? Cada minuto conta, então vá direto ao que importa antes de continuar a leitura: acione seu banco agora.
Resposta rápida: dá para tentar recuperar o dinheiro, mas não há garantia. O caminho é avisar o banco imediatamente e pedir a devolução pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central. A chance de sucesso é maior quando o aviso é rápido e o dinheiro ainda está na conta do golpista.
O que fazer nas primeiras horas
- Ligue ou use o chat do seu banco e diga que foi vítima de golpe, informando o horário, o valor e os dados do recebedor. Peça o número de protocolo.
- Solicite a devolução pelo MED e a abertura de contestação da transação.
- Guarde as provas: comprovante do Pix, prints de conversas, anúncio, número de telefone ou perfil usado pelo golpista.
- Registre um boletim de ocorrência (muitos estados aceitam a delegacia online).
- Troque senhas e, se deu acesso a dados ou ao celular, avise o banco para bloquear contas e cartões.
Golpe do Pix: como recuperar o dinheiro com o MED
O MED é o procedimento pelo qual o banco da vítima pede o bloqueio e a devolução dos valores que ainda estejam na conta do recebedor. Se houver saldo, ele pode ficar bloqueado por um tempo enquanto os bancos analisam o caso. Se o golpista já gastou ou transferiu tudo, o banco pode não conseguir devolver o valor.
As regras do MED foram ampliadas nos últimos anos (incluindo o rastreamento do dinheiro em transferências seguidas). Confira sempre as regras e prazos atuais no site do Banco Central e no aplicativo do seu banco.
O banco é obrigado a me devolver o dinheiro?
Depende do caso. A Súmula 479 do STJ diz que bancos respondem pelos danos causados por fraudes de terceiros ligadas à própria operação bancária. Mas quando a própria vítima fez o Pix, convencida pelo golpista, a Justiça costuma analisar se a transação fugia do perfil do cliente, se o banco tinha mecanismos de segurança e se agiu rápido ao ser avisado.
Ou seja: não é automático nem é impossível. Por isso, avise o banco rápido e documente tudo.
Se o banco negar a devolução
- registre reclamação no consumidor.gov.br;
- faça uma reclamação no canal de atendimento ao cidadão do Banco Central;
- procure o Procon;
- considere o Juizado Especial Cível. Em causas de até 20 salários mínimos você pode ir sem advogado.
Como evitar golpes parecidos
- desconfie de pressa, prêmio, “parente em apuros” e preço bom demais;
- confira o nome do recebedor na tela de confirmação do Pix;
- defina um limite de valor para Pix noturno no aplicativo;
- nunca passe códigos de segurança, mesmo para quem se diz funcionário do banco.
Se o golpe aconteceu em uma compra online, veja também o que fazer quando o produto não chega.
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho para pedir a devolução?
Quanto antes, melhor. Existe um prazo máximo definido pelas regras do Banco Central, mas as chances caem muito com o passar das horas. Confirme o prazo vigente com o seu banco.
Preciso de advogado para pedir o MED?
Não. O pedido é feito direto ao banco, pelo aplicativo ou pela central de atendimento.
Meu nome foi negativado por causa do golpe. E agora?
Dívidas criadas por fraude podem ser contestadas. Veja o passo a passo em como limpar o nome negativado indevidamente.
Posso pedir indenização por danos morais?
Em alguns casos, principalmente quando o banco foi negligente. A análise é caso a caso e não há garantia de resultado.
Conteúdo informativo, atualizado em setembro de 2026, que não substitui a orientação de um advogado ou da Defensoria Pública para o seu caso.