Nome sujo: como consultar o CPF e limpar o nome

Em resumo

consulte o seu CPF no Serasa, no SPC (Boa Vista) e no Registrato do Banco Central. Depois, negocie a dívida e peça a baixa. Pago o débito, o credor deve retirar a restrição em até 5 dias úteis (Súmula 548 do STJ).

Teve o crédito negado ou recebeu uma ligação de cobrança e quer saber se o seu CPF está com restrição. Descobrir isso é o primeiro passo para resolver, e há formas gratuitas de nome sujo consultar o CPF.

Nome sujo: como consultar o CPF

Serasa: consulta gratuita da situação do CPF e das dívidas, no site e no aplicativo;
SPC e Boa Vista: canais de consulta próprios, pois cada órgão tem seu cadastro;
Registrato (Banco Central): mostra dívidas e relações com bancos no sistema financeiro;
Cadastro Positivo: mostra o histórico de pagamentos, que também influencia a análise de crédito.

Use apenas os sites oficiais e desconfie de mensagens com link pedindo dados ou pagamento.

Como limpar o nome

Confira a dívida: se é sua, o valor, a data e a empresa.
Negocie direto com o credor ou nas plataformas de renegociação, e peça o acordo por escrito.
Pague e guarde o comprovante, com o número do acordo.
Acompanhe a baixa: ela deve sair em até 5 dias úteis. Se não sair, peça por escrito e procure o Procon.

Se a dívida já estava paga, veja nome sujo por dívida que já paguei: o que fazer?

Quando a negativação pode ser indevida

O órgão de proteção ao crédito deve avisar você antes de registrar a dívida (Súmula 359 do STJ). Se não houve aviso, se a dívida não é sua ou se já foi paga, a inscrição pode ser contestada e gerar direito a indenização. Cobranças erradas também podem aparecer, veja cobrança indevida é crime?

Cobranças recorrentes depois de cancelar um serviço também podem gerar restrição. Entenda em como cancelar uma assinatura e pedir reembolso.

Perguntas frequentes

Consultar o CPF deixa meu nome sujo?

Não. Consultar a própria situação não afeta a pontuação nem cria restrição.

Preciso pagar para limpar o nome?

Para sair do cadastro, em regra, é preciso quitar ou renegociar a dívida. Não pague a quem prometa “limpar nome” sem pagar o credor: costuma ser golpe.

Dívida antiga sai do cadastro sozinha?

Sim, depois de 5 anos do vencimento a restrição deve ser retirada, mesmo sem pagar. Isso não apaga a dívida em si.

Sobre o responsável: Nalim Batista, responsável por esta publicação sobre Direito do Consumidor.

Aviso legal: este texto tem caráter exclusivamente informativo e educativo. Foi elaborado a partir de conhecimento jurídico geral e das normas e decisões citadas, sem analisar o caso de ninguém. Não é verdade absoluta: a lei e o entendimento dos tribunais mudam, e cada situação tem particularidades que podem levar a respostas diferentes. Não constitui consulta nem aconselhamento jurídico e não cria relação entre advogado e cliente. Antes de tomar qualquer decisão ou de se preocupar com prazos, procure um advogado de sua confiança ou a Defensoria Pública.

Conteúdo informativo, que não substitui a orientação de um advogado, do Procon ou da Defensoria Pública para o seu caso. Fonte: Código de Defesa do Consumidor (art. 43), Súmulas 359 e 548 do STJ e Banco Central.

Foto: jarmoluk · Pixabay (Licença Pixabay)